বিমানবন্দরে ‘স্যার’ ডাক শুনে উচ্ছ্বসিত প্রবাসীরা
দৈনিক খাগড়াছড়ি
প্রকাশিত: ১৭ সেপ্টেম্বর ২০২৪
ছবি- সংগৃহীত।
এক সপ্তাহের নেপাল ভ্রমণ শেষে সোমবার দুপুরে হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে আসেন নোয়াখালীর ইউসুফ হোসেন। দুপুর ২টা ১৫ মিনিটে বিমান বাংলাদেশ এয়ারলাইনস থেকে অবতরণের পর ২টা ৩০ মিনিটে তিনি তার লাগেজ হাতে পান। এর ১০ মিনিট পর তিনি ‘ক্যানোপি ১’ দিয়ে বাইরে চলে আসেন।
‘এ যেন অবিশ্বাস্য ব্যাপার!’ ক্যানোপির বাইরে বাংলা ট্রিবিউনের সঙ্গে এমন আশ্চর্য হয়ে অনুভূতি প্রকাশ করেন ইউসুফ। বলেন, ‘এর আগে বহুবার শাহজালাল বিমানবন্দর দিয়ে বিশ্বের বিভিন্ন দেশে ভ্রমণ করেছি। কিন্তু এ রকম দ্রুততার সঙ্গে লাগেজ কোনও দিনই আসেনি। এ ছাড়া ভেতরের কর্মকর্তাদের ব্যবহারও যেন অবাক করার মতো।’
তিনি আরও বলেন, ‘স্যার ছাড়া কথাই বলছেন না কেউ। শাহজালালের ভেতরের সেবা এ রকম বদলে যেতে পারে, তা এক কথায় অবিশ্বাস্য। আগে লাগেজ পেতে দেরি কিংবা ট্রলি ব্যাগ এমনভাবেই ছুড়ে মারতো, সেটি প্রায় নষ্ট হয়ে যেতো, এগুলোর কিছুই নেই।’
‘কর্মকর্তারা কিন্তু বদলাননি, তাদের মন-মানসিকতার পরিবর্তন হয়েছে। শুধু মন-মানসিকতার পরিবর্তনেই এত বদল হয়ে গেছে ভেতরের সেবা?’ এমনটা মনে করে তিনি আরও বলেন, ‘এ সেবা অব্যাহত থাকলে প্রবাসীরাও খুশি হবে। কর্মকর্তাদের নামে যে বদনাম, সেটিও দূর হবে’- এমনটাই মনে করেন ইউসুফ।
সোমবার সরেজমিন হযরত শাহজালাল আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরে যাত্রীদের সেবাপ্রাপ্তির এমন চিত্রই দেখা গেছে। আরও দেখা গেছে, দুপুরের পর থেকে বিকাল ৫টা পর্যন্ত যাত্রীদের সে রকম চাপ না থাকলেও যারাই আসছেন, সেবা পেয়ে তাদের মুখে হাসি। লাগেজ বিড়ম্বনা কিংবা লাগেজ থেকে কিছু চুরি যাওয়া বা কাটাকাটির ভয় ছিল না তাদের।
তিন বছর পর ওমান থেকে আসেন শরীয়তপুরের আব্দুল খালেক। তিনি বলেন, ‘আমি প্রায় তিন বছর পর দেশে এলাম। যাওয়ার সময়ও এক ধরনের ঝামেলা ছিল। কিন্তু এখন আসার পর সবাই ভালোভাবে সম্মান করলো। অনেকে স্যার স্যার বলেই সম্বোধন করলো। খুবই ভালো লাগছে বহুদিন পর এসব দেখে।’
তিনি বলেন, ‘আমরা প্রবাসীরা কী চাই? এতটুকুই তো! বিমানবন্দরে যেন আমাদের আর কেউ হয়রানি না করেন। আমরা সহজেই যেন বিমানবন্দর ব্যবহার করতে পারি। আমাদের মালামাল যেন চুরি না হয়। এটাই চাওয়া আমাদের। সেই সেবাটাই এখন মিলছে। আমরা এতে খুব খুশি।’
দেশে আসা প্রবাসী জারিফ বলেন, ‘আমরা এমন সেবাই তো চেয়েছিলাম। আমাদের কেউ যেন হয়রানি না করেন। একজন প্রবাসী দীর্ঘদিন পর দেশে আসেন। অথচ বিমানবন্দরে লাগেজ পেতে কত সমস্যা পোহাতে হয়। অনেক সময় লাগেজ চুরি হয়। সব মিলিয়ে প্রবাসীদের একরকম টেনশনে থাকতে হতো। কিন্তু আজ আসার পর আগের চিত্র নেই। আমরা খুব সহজেই লাগেজও পেলাম, আবার বের হয়েও আসতে পেরেছি। আমরা এখন খুব খুশি।’
খোঁজ নিয়ে জানা গেছে, বিমানবন্দর ব্যবহার করা যাত্রীরা যেন কোনও হয়রানি না হন, সে জন্য কড়া নির্দেশনা রয়েছে কর্তৃপক্ষের। পাশাপাশি যাত্রীরা যেন সহজেই তাদের লাগেজ পান, সে ব্যাপারেও দেওয়া হয়েছে কঠোর নির্দেশনা।
এসব কারণে দেশের সবচেয়ে বড় ও আন্তর্জাতিক বিমানবন্দরের ভেতরের চেহারা বদলে গেছে। এ ছাড়া বিমানবন্দরে বিমানবাহিনীর সদস্যরাও কঠোরভাবে সবকিছু মনিটর করছেন, যেন কোনও অসুবিধা না হয়।
পরিবর্তনের বিষয়ে জানতে চাইলে বিমানবন্দরের নির্বাহী পরিচালক গ্রুপ ক্যাপ্টেন কামরুল ইসলাম বলেন, ‘আমরা সবসময় যাত্রীদের উন্নত সেবা দেওয়ার চেষ্টা করেছি। এতদিন লাগেজ দেরি করে পাওয়ার যে প্রবণতা ছিল, সেটি এখন অনেক কমে গেছে। এক কথায় নেই বললেই চলে। দায়িত্বরত সবাইকে এ ব্যাপারে কঠোর নির্দেশনা দেওয়া আছে।’
কর্মকর্তারাও খুশি জানিয়ে এই নির্বাহী পরিচালক বলেন, ‘যাত্রীর সন্তুষ্টিই আমাদের সন্তুষ্টি। বর্তমানে সেবার মান নিয়ে যাত্রীদের যে অভিব্যক্তি, এতে আমরাও খুশি। ভবিষ্যতেও এ ধারা অব্যাহত থাকবে।’
করোনা ভাইরাসের কারণে বদলে গেছে আমাদের জীবন। আনন্দ-বেদনায়, সংকটে, উৎকণ্ঠায় কাটছে সময়। আপনার সময় কাটছে কিভাবে? লিখে পাঠাতে পারেন আমাদের। এছাড়া যেকোনো সংবাদ বা অভিযোগ লিখে পাঠান এই ইমেইলেঃ [email protected]
- ফটিকছড়িতে বন্যার্তদের পূনর্বাসন সহায়তা প্রদান করলো সেনাবাহিনী
- সীমান্তে অভিযান চালিয়ে ৩৫ বোতল ভারতীয় মদ জব্দ করল বিজিবি
- রামগড়ে যৌথ অভিযানে চোরাচালান পণ্যসহ আটক ২
- ইন্দোনেশিয়ার কাছে ‘অন অ্যারাইভাল’ ভিসা চায় বাংলাদেশ
- অন্তর্বর্তী সরকারকে যেকোনও সহযোগিতা করতে প্রস্তুত ইউনেস্কো
- ভারত-বাংলাদেশের প্রথম টেস্ট কখন, দেখবেন কোথায়?
- সাদা পোশাকে এবার কি ভারতে বাংলাদেশের রঙিন উৎসব?
- ফারুক ই আজমের সঙ্গে বিশ্বব্যাংক ও ব্রিটিশ প্রতিনিধি দলের সাক্ষাৎ
- টিভিতে আজকের খেলা
- বাংলাদেশের সংস্কার উদ্যোগে সহায়তা দেবে জার্মানি
- ছাত্র আন্দোলনে নিহতদের পরিবার পাবে ৫ লাখ টাকা
- খাগড়াছড়িতে বই পড়া কর্মসূচির আয়োজন
- গুইমারা উপজেলা বিএনপির আংশিক কমিটি গঠন
- বাংলাদেশে ভারতের রপ্তানিতে বড় পতন
- খা.ছড়িতে সাংবাদিকদের সাথে ইসলামী আন্দেলন বাংলাদেশের মতবিনিময় সভা
- খাগড়াছড়িতে যুবকের লাশ উদ্ধার
- গুলশান থানার পুলিশ পরিদর্শক মাজহারুল খাগড়াছড়িতে গ্রেফতার
- নারী টি-টোয়েন্টি বিশ্বকাপে বাংলাদেশের দল ঘোষণা
- এখনও কর্মক্ষেত্রে অনুপস্থিত পুলিশ সদস্যদের আর সুযোগ দেবে না সরকার
- বেনাপোলে চালু হচ্ছে কার্গো ভেহিকেল টার্মিনাল, কমবে যানজট
- সেনাবাহিনীর ম্যাজিস্ট্রেসি ক্ষমতার সুফল ভোগ করবে জনগণ
- মণিপুরে অত্যাধুনিক অস্ত্র দিয়ে নতুন করে হামলা
- মাটিরাঙ্গায় সেনাবাহিনীর চিকিৎসা সেবা ও মানবিক সহায়তা বিতরণ
- শাহজালালে যাত্রী নাজেহালের ভিডিও ফেসবুকে, চাকরি গেলো ৩ জনের
- বস্ত্র অধিদফতর এবং তাঁত বোর্ড পরিদর্শন করলেন উপদেষ্টা
- পলিটেকনিকের ডিপ্লোমায় মানসম্মত সিলেবাস প্রণয়নের নির্দেশ
- রুয়েট ও রাঙামাটি বিশ্ববিদ্যালয়ের উপ-উপাচার্যের পদত্যাগপত্র গ্রহণ
- বেসরকারি প্রতিষ্ঠানে নিয়োগে ১০ম গ্রেড দিতে নির্দেশ দিয়েছে সরকার
- টিভিতে আজকের খেলা
- জুলাই-আগস্টে হতাহতদের জন্য অনুদান আহ্বান
- বাংলাদেশে ভারতের রপ্তানিতে বড় পতন
- বন্যায় সাজেক ও লংগদুর সাথে খাগড়াছড়ির যান চলাচল বন্ধ
- রাষ্ট্রপতির সাথে সেনাবাহিনী প্রধানের সাক্ষাৎ অনুষ্ঠিত
- কাজে স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে হবে: সুপ্রদীপ চাকমা
- নেপালকে হারিয়ে সাফ চ্যাম্পিয়ন বাংলাদেশ
- মণিপুরে গোলাগুলিতে নিহত অন্তত ৫
- ব্যাংক খাতের পরিস্থিতি উন্নয়নে ৩টি টাস্কফোর্স হবে
- ফটিকছড়ির ১২শ মানুষকে ত্রাণ সহায়তা দিল সেনাবাহিনী
- হজ গাইড নিয়োগ বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ, যারা আবেদন করতে পারবেন
- বৃষ্টিতে ভেসে গেলো নারীদের বাংলাদেশ-শ্রীলঙ্কা ম্যাচ
- ‘এলসি মার্জিন তুলে দেওয়ায় ব্যবসা-বাণিজ্যে গতি আসবে’
- সিন্দুকছড়ি জোনে মাসিক মতবিনিময় সভা অনুষ্ঠিত
- অন্তর্বর্তী সরকারকে ব্যর্থ হতে দেওয়া যাবে না: তারেক রহমান
- সাংবাদিকরা সমাজের দর্পণ: পুলিশ সুপার আরেফিন জুয়েল
- খাগড়াছড়িতে বন্যায় ক্ষতিগ্রস্তদের চিকিৎসাসেবা দিচ্ছে ভ্রমণকন্যা
- পঞ্চগড় সীমান্তে চোরাকারবারিদের বিজিবির গুলি, ফেনসিডিল জব্দ
- ফটিকছড়িতে যৌথ চিকিৎসা সেবা কার্যক্রম পরিচালনা করল সেনাবাহিনী
- বন্যায় ক্ষতিগ্রস্ত শিল্প প্রতিষ্ঠানকে সহায়তা করবে সরকার
- রামগড়ে পাহাড়ধসে খাগড়াছড়ি-বারৈইয়ার হাট সড়কে যান চলাচল বন্ধ
- মানিকছড়িতে চাঁদাবাজি করতে এসে অস্ত্রসহ এক চাঁদাবাজ আটক