কলড্রপ নিয়ে মোবাইল অপারেটরদের কড়া বার্তা প্রতিমন্ত্রীর
দৈনিক খাগড়াছড়ি
প্রকাশিত: ১ জুলাই ২০২৪
![ছবি- সংগৃহীত। ছবি- সংগৃহীত।](https://www.dainikkhagrachari.com/media/imgAll/2024July/পলক-2407010745.jpg)
ছবি- সংগৃহীত।
কলড্রপ নিয়ে দেশের মোবাইল অপারেটরদের কড়া নির্দেশনা দিয়েছেন ডাক, টেলিযোগাযোগ ও তথ্যপ্রযুক্তি প্রতিমন্ত্রী জুনাইদ আহমেদ পলক। তিনি বলেন, মোবাইল ফোন এখন জীবনের একটা অংশ হয়ে গেছে। কিন্তু আমরা দেখছি যে, আমাদের গ্রাহকেরা অনেক ক্ষেত্রেই তাদের সেবা নিয়ে সন্তুষ্ট নন। কলড্রপ নিয়মিত বিষয় হয়ে দাঁড়িয়েছে। এসব বিষয় নিয়ে আমাদের মোবাইল গ্রাহকেরা যেমন অসন্তুষ্ট, তেমনি বিটিআরসি যে পরীক্ষাগুলো করেছে সে রিপোর্ট অনুসারেও সেবার মান খুব একটা সন্তোষজনক নয়। তিনি বলেন, মোবাইল গ্রাহক সেবার আন্তর্জাতিক মান নিশ্চিত করতে সরকার বদ্ধপরিকর।
দেশে বিদ্যমান প্রত্যেকটি মোবাইল অপারেটর কোম্পানিকে গ্রাহকদের প্রতিশ্রুত সেবা প্রদান, গ্রাহক পর্যায়ে সুলভ মূল্যে ইন্টারনেট প্রদান এবং অপারেটরদের যে সকল সুবিধা আমরা দিচ্ছি সেগুলোর যথাযথ ব্যবহার নিশ্চিত করতে কাজ করছি। এরই ধারাবাহিকতায় ডাক ও টেলিযোগাযোগ বিভাগ এবং মোবাইল অপারেটর কোম্পানিগুলোর সম্মিলিত উদ্যোগে দেশে মোবাইল সেবাকে গ্লোবাল স্ট্যান্ডার্ডে উন্নীত করতে সম্ভাব্য সবকিছু করা হবে। প্রতিমন্ত্রী গতকাল রাজধানীর আগারগাঁওয়ে বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন রেগুলেটরি কমিশন (বিটিআরসি) ভবনের সম্মেলন কক্ষে বিটিআরসি আয়োজিত ‘মোবাইল অপারেটরদের গ্রাহক সেবার মান সংক্রান্ত এক সভায় প্রধান অতিথির বক্তৃতায় এ কথা বলেন।
বিটিআরসি’র চেয়ারম্যান প্রকৌশলী মো. মহিউদ্দিন আহমেদের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠানে অ্যামটব সভাপতি ও গ্রামীণ ফোনের সিইও ইয়াসির আজমানসহ মোবাইল ফোন কোম্পানিগুলোর শীর্ষ কর্মকর্তারা এ সভায় উপস্থিত ছিলেন। প্রসঙ্গত গতকাল মানবজমিন পত্রিকায় কলড্রপ নিয়ে একটি বিশেষ প্রতিবেদন প্রকাশ করা হয়। গতকালের বৈঠকে ওই প্রতিবেদন নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা হয় বলে জানান সংশ্লিষ্টরা।
বৈঠকে প্রতিমন্ত্রী বলেন, আগামী ছয় মাসের মধ্যে কলড্রপ নিয়ে মোবাইল অপারেটরগুলো যে তথ্যই দিক না কেন, তা গুরুত্ববহ হবে না। গ্রাহকদের কাছ থেকে যতক্ষণ পর্যন্ত না একটা উল্লেখযোগ্য চিত্র না পাবো ততক্ষণ পর্যন্ত শুধুমাত্র কাগজে-কলমে বা ডিজিটাল উপস্থাপনায় আমি ব্যক্তিগতভাবে সন্তুষ্ট হবো না। যেভাবেই হোক আমরা গ্লোবাল বেঞ্চমার্কে উন্নীত হতে চাই। কারণ, এটা আমাদের দেশের ব্র্যান্ডিংয়ের ক্ষেত্রে একটা বড় প্রভাব ফেলে। কলড্রপের জন্য গ্রাহকের যে ক্ষতিপূরণ দেয়ার কথা সেটা আমরা আরও কঠোরভাবে প্রয়োগ করতে যাচ্ছি এ কথা উল্লেখ করে পলক বলেন, মোবাইল ওয়ার্ক অপারেটরগুলো যদি প্রতিশ্রুত সেবা না দেয় তাহলে তাদের গ্রাহককে আর্থিকভাবে ক্ষতিপূরণ দিতে হবে।
তিনি বলেন, আমরা মনিটরিং এবং অডিট নিয়মিত করবো। কলড্রপ নিয়ে ঢাকার কয়েকটি এলাকার ড্রাইভ টেস্টের ফলাফল পর্যালোচনা করে পলক বলেন, শহর বা গ্রাম যেখানেই হোক আমরা মিডিয়ার যে রিপোর্ট, সেগুলো আমলে নেবো এবং সেখানে আমরা ড্রাইভ দেবো। এ সময় তিনি জানান, ফাইন্যান্সিয়াল অডিট এবং টেকনিক্যাল অডিটের ওপরও জোর দেয়া হবে। ইন্টারনেটের গতি কেন কম হচ্ছে, গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া কী? সেগুলো আমলে নিয়ে ড্রাইভ দেয়া হবে। আমরা কারিগরি পরিদর্শন দল গঠন করেছি, তারা সেগুলো টেস্ট করছে বলেও উল্লেখ করেন প্রতিমন্ত্রী। এক্ষেত্রে অপারটেরদের সহায়তাও দেয়া হবে জানিয়ে পলক বলেন, আমরা অপারেটরদের হাত-পা বেঁধে নদীতে ফেলে সাঁতার শেখাবো না, আমরা সাঁতার শিখিয়ে সক্ষমতা দিয়ে দেবো, যাতে নদীটা পার হওয়া যায়। তিনি মোবাইল অপারেটরদের উদ্দেশ্যে বলেন, কলড্রপ যাতে বিশ্বের অন্যতম একটা ভালো বেঞ্চমার্কে পৌঁছাতে পারি। সেটা আমাদের মূল লক্ষ্য। কলড্রপে সময় নষ্ট হয়, এনার্জি নষ্ট হয়, গ্রাহক বিরক্ত হয়।
পাশাপাশি আপনাদেরও কিন্তু টেকনিক্যাল ও ফাইন্যান্সিয়াল লস হয়। এসব বিষয় খেয়াল করে সমাধানে যেতে হবে। সমস্যা যত কঠিনই হোক না কেন সমাধান করতে হবে। কোভিডকালে মোবাইল অপারেটরদের ভূমিকার প্রশংসা করে জুনাইদ আহমেদ পলক বলেন, পঞ্চম প্রজন্মের মোবাইল সেবা প্রসঙ্গে জুনাইদ আহমেদ পলক বলেন, ফাইভজি রোল আউটেরও একটা নির্দিষ্ট টার্গেট বিটিআরসি এবং ৪টি মোবাইল অপারেটর কোম্পানিকে দেয়া হয়েছে। প্রধানমন্ত্রীর নির্দেশনায় প্রথম পর্যায়ে এয়ারপোর্ট, সি-পোর্ট এবং কিছু বিজনেস ডিস্ট্রিক্টস, গুরুত্বপূর্ণ কয়েকটি বাণিজ্যিক ও শিল্পাঞ্চলে ফাইভজি রোল আউট করা হবে। তারপর পর্যায়ক্রমে সব জায়গায় রোল আউট করা হবে। আমাদের হযরত শাহজালাল (রহ.) আন্তর্জাতিক এয়ারপোর্টের থার্ড টার্মিনাল অক্টোবরে উদ্বোধন হতে পারে উল্লেখ করে প্রতিমন্ত্রী বলেন, অক্টোবরকে টার্গেট করে ৪টি মোবাইল অপারেটরকে একটা চ্যালেঞ্জ দিতে চাই, যেন অক্টোবরের ৩০ তারিখের মধ্যে ফাইভজি ওখানে নিশ্চিত করতে পারে। পাশাপাশি গুলশান, বনানী, মতিঝিল, আগারগাঁও এলাকায় ফাইভজি এনাবল অনেক স্মার্টফোন ব্যবহার করা হয়। আমার বিশ্বাস সেসব জায়গায়ও এ বিষয়ে কোম্পানিগুলো মনোযোগ দেবে। এ সভায় পলক জানান, চট্টগ্রাম বন্দরের ব্যবস্থাপনায় ফাইভজি ও আইওটি কীভাবে ব্যবহার করতে পারি সে বিষয়েও কাজ করছি। আমরা আশা করছি সেখানেও দ্রুত ফাইভজি ব্যবহার করতে পারবো।
করোনা ভাইরাসের কারণে বদলে গেছে আমাদের জীবন। আনন্দ-বেদনায়, সংকটে, উৎকণ্ঠায় কাটছে সময়। আপনার সময় কাটছে কিভাবে? লিখে পাঠাতে পারেন আমাদের। এছাড়া যেকোনো সংবাদ বা অভিযোগ লিখে পাঠান এই ইমেইলেঃ [email protected]
- দীঘিনালায় ৩০ গ্রামের মানুষ পানিবন্দি
- খাগড়াছড়ির বন্যা পরিস্থিতির উন্নতি
- দীঘিনালায় উপজেলা চেয়ারম্যানদের বিদায়, বরণ ও সংবর্ধনা
- সাজেকে বন্যার্তদের মাঝে বিজিবির খাদ্য ও চিকিৎসা সেবা প্রদান
- সাজেক ছাড়লেন ৭০০ পর্যটক
- মালয়েশিয়ার শ্রম বাজার নিয়ে বিশৃঙ্খলা: দায়ীদের ধরতে চায় সরকার
- বিএডিসির মাধ্যমে সাড়ে ১১ হাজার কিমি খাল খনন করা হয়েছে
- বৈরী আবহাওয়াতেও চলবে উড়োজাহাজ
- টানা বৃষ্টি: কাপ্তাই পানি বিদ্যুৎ কেন্দ্রে ১৬৪ মেগাওয়াট উৎপাদন
- নতুন শিক্ষাক্রমে মূল্যায়ন সাত পর্যায়ে, যুক্ত হচ্ছে বর্ণ
- এনআইডির জন্য হচ্ছে আলাদা জনবল কাঠামো
- আন্দোলনে থাকা শিক্ষকদের আলোচনায় ডাকবে সরকার
- সরকারি চাকরিজীবীদের সম্পদের হিসাব দিতেই হবে- হাইকোর্ট
- সুন্দরবনে ম্যানগ্রোভ বনায়ন নিয়ে নতুন পরিকল্পনা
- সাজেকে আটকা পর্যটকদের থাকা-খাওয়ায় ছাড়
- জয় বাংলা ইয়ুথ অ্যাওয়ার্ডের জন্য নিবন্ধন করতে জয়ের আহ্বান
- ঢাকার দুই সিটি নির্বাচন জানুয়ারিতে
- প্রধানমন্ত্রীর চীন সফরে রেল ও সড়কের ৯ প্রকল্পে ঋণ পেতে আগ্রহ
- ব্লু ইকোনমি বাস্তবায়নে এডিবির সহায়তা চান প্রধানমন্ত্রী
- বাংলাদেশ-ভারত সম্পর্ক অন্যদের জন্য মডেল: প্রধানমন্ত্রী
- জনপ্রত্যাশা পূরণে এনটিভির সফলতা কামনা করি: রাষ্ট্রপতি
- এনটিভির সবাইকে আন্তরিক শুভেচ্ছা প্রধানমন্ত্রীর
- ৮ জুলাই চীন সফরে যাচ্ছেন প্রধানমন্ত্রী
- প্রধানমন্ত্রীর সঙ্গে ভারতের নৌবাহিনী প্রধানের সাক্ষাৎ
- তিন বাহিনীর প্রধানদের সঙ্গে সফররত ভারতীয় নৌপ্রধানের সাক্ষাৎ
- বন্যার শঙ্কায় সবাইকে প্রস্তুতি নেয়ার নির্দেশ প্রধানমন্ত্রীর
- টানা বর্ষণে সিন্দুকছড়ি সড়কে ফাটল, যান চলাচল বন্ধ
- বন্যা-পাহাড় ধসে বিপর্যস্ত খাগড়াছড়িবাসী
- পদ্মা সেতু পরিচালনায় হচ্ছে কোম্পানি গঠন
- ছোট উদ্যোক্তাদের ঋণ দিতে গ্যারান্টি ফি কমল অর্ধেক
- ফেসবুকে অপপ্রচার, সাইবার নিরাপত্তা আইনে ৩ জনের বিরুদ্ধে মামলা
- ৯০ বছরের বাজার ফান্ড ঋণ বন্ধ, ৪০ হাজার ব্যবসায়ীর মাথায় হাত
- ভূমি উন্নয়ন কর আদায়ের সময়কাল হবে ১ জুলাই থেকে ৩০ জুন
- ৫০টি বিলিয়ন ডলার কোম্পানি গড়ে তোলা হবে: পলক
- খা.ছড়িতে নারী পুলিশদের নিয়ে স্বাস্থ্য সচেতনতামূলক কর্মশালার আয়োজন
- গুইমারায় শিক্ষার্থী ধর্ষণ চেষ্টা: যুবক আটক
- দীঘিনালা জোন পরিদর্শন করলেন সেনাবাহিনী প্রধান
- ‘নো হেলমেট নো ফুয়েল’ বাস্তবায়নে যা করছে জ্বালানি বিভাগ
- খাগড়াছড়িতে একদিনও চলেনি উপহারের অ্যাম্বুলেন্স
- খাগড়াছড়িতে আশ্রয়ণ প্রকল্পের ঘর পেলো ৮৬০ পরিবার
- ফিরতি হজ ফ্লাইট শুরু বৃহস্পতিবার
- শপথ নিলেন খাগড়াছড়ির ৫ উপজেলা চেয়ারম্যান-ভাইস চেয়ারম্যানরা
- খাগড়াছড়ির সীমান্ত দিয়ে অবৈধভাবে ভারত থেকে আসছে ভারী অস্ত্র!
- মানিকছড়িতে দেশীয় তৈরি এলজিসহ র্যাবের হাতে যুবক আটক
- মাটিরাঙায় প্রাকৃতিক ক্ষতিগ্রস্থ পরিবারের পাশে দাঁড়ালেন ইউএনও
- খাগড়াছড়িতে জাল নোট প্রচলন প্রতিরোধে কর্মশালা অনুষ্ঠিত
- উন্নত লেট্রিন সুবিধা নিশ্চিতে খাগড়াছড়িতে প্রকল্প অবহিতকরণ সভা
- ট্রাকভর্তি বালুর ভিতরে মিললো বিদেশি মদ, আটক ৩
- দীঘিনালায় আনসার কর্মকর্তার বিরুদ্ধে ঘুষ নেওয়ার অভিযোগ
- ট্রান্স-এশিয়ান রেলওয়ে রূপ নিচ্ছে ভারত-বাংলাদেশ সংযোগ করিডোরে